Le Marketing

Cet ouvrage est consacré à l'approche dite de marketing critique qui propose un regard décalé sur les discours générés par le marketing et ses alliés tels la sociologie de la consommation, la psychologie du consommateur, etc. Son but est de mettre en lumière dans les discours marketing ce qui relève d'un biais idéologique et non d'une démarche scientifique. Cette approche critique est particulièrement appliquée à la nouvelle logique du marketing, la SDL (Service Dominant Logic) qui donne une place centrale au processus de co-création entre le fournisseur et le consommateur. Le lecteur trouvera dans Marketing critique une panoplie d'idées innovantes qui devrait nourrir une réflexion managériale sur les stratégies permettant aux intervenants de nos sociétés de trouver des solutions novatrices pour répondre à des demandes de services et à des besoins fondamentaux dont celui de l'accès à l'énergie.

The International Federation of Library Associations and Institutions (IFLA) is the leading international body representing the interests of library and information services and their users. It is the global voice of the information profession. The series IFLA Publications deals with many of the means through which libraries, information centres, and information professionals worldwide can formulate their goals, exert their influence as a group, protect their interests, and find solutions to global problems.

The International Federation of Library Associations and Institutions (IFLA) is the leading international body representing the interests of library and information services and their users. It is the global voice of the information profession. The series IFLA Publications deals with many of the means through which libraries, information centres, and information professionals worldwide can formulate their goals, exert their influence as a group, protect their interests, and find solutions to global problems.

Reflects the content and richness of the IFLA satellite meeting held in Geneva, Switzerland, in 2003. It was devoted to e-learning for the marketing and management of libraries and was organized by the IFLA Management & Marketing Section, with the help of the University of Geneva, the Ecole nationale supérieure des sciences de l'information des bibliothèques (ENSSIB, France) and the Agence Intergouvernementale de la Francophonie-INTIF. Contributions from experts examine the fundamental e-learning issues raised in Africa, Europe, India and North America, as well as illustrating the power and diversity of this new teaching medium. In the final, informal discussions, chaired by Réjean Savard and Jean-Michel Salaün, we are given many tentative insights into what the future holds for both teachers and students alike.

"Vous êtes étudiant ou professionnel et vous êtes en quête de connaissances sur le marketing ? Ce livre est pour vous ! L'auteur aborde le marketing d'une manière simple et offre une vision d'ensemble de la matière. L'ouvrage est conçu comme un outil pratique indispensable aux étudiants débutant des cours en marketing ou en commerce et est idéal pour les créateurs d'entreprises ou les personnes tout simplement désireuses de connaitre le marketing. Face à une concurrence de plus en plus présente, un pouvoir d'achat en baisse, des produits de plus en plus banalisés, les consommateurs - toujours bien informés - deviennent de plus en plus volatiles. Les entreprises sont amenées à adopter une politique de différenciation grâce à un marketing adapté à leur situation. L'auteur apporte ici des réponses à une série de questions telles que: comment mieux cibler les clients, positionner un produit par rapport à la concurrence, mieux comprendre le comportement d'achat des clients et fidéliser la clientèle ? Quelles sont les stratégies à adopter pour l'entreprise ? Le point faible de l'entreprise est-il plutôt le prix, le produit, les moyens de distribution, la communication ou la force de vente ? La publicité est-elle employée à bon escient ?"--Résumé de l'éditeur.

Best-seller sur le sujet, Marketing Business to Business aborde tous les thèmes classiques du marketing appliqués aux entreprises fournissant d'autres entreprises ou collectivités locales (segmentation, positionnement, plan marketing, politique de produit, de prix, de distribution et de communication). Il développe également des sujets peu abordés en marketing mais essentiels dans un contexte B to B comme la maintenance, la veille, les normes et la qualité, le marketing vert ou la formation des clients. Cette nouvelle édition prend résolument en compte les deux visages du marketing B to B : d'un côté le marketing qualifié de récurrent, entre fournisseurs et clients réguliers pour des contrats durables et portant sur de grosses quantités, de l'autre le marketing de projet ou d'affaires, aujourd'hui en plein essor, développé pour une vente unique et portant souvent sur un projet d'envergure. La nouvelle structure en parties souligne la nécessaire continuité entre " marketing études ", " marketing stratégique " et " marketing opérationnel ". Le développement des partenariats public-privé et des techniques de lobbying leur vaut désormais de constituer des chapitres à part entière. Enfin, sont introduits un chapitre sur les stratégies d'alliance et un chapitre sur l'éthique et le développement durable. Les nombreux exemples ont été actualisés et complétés, notamment avec des analyses sur Areva, Club Med, Dell, Eiffage, Lafarge, Suez, Total, Valeo ou Vinci Energies. La pédagogie de l'ouvrage a été tout particulièrement soignée et les illustrations, encadrés, résumés, bibliographies complémentaires, exercices et études de cas achèvent de faire de Marketing Business to Business un manuel vivant, attractif et efficace. Cet ouvrage s'adresse aux enseignants et étudiants des universités et des écoles de gestion et d'ingénieurs désireux de maîtriser le marketing dans le contexte B to B, ainsi qu'aux responsables d'entreprises du secteur industriel et des services (directeurs marketing ou commerciaux, chefs de produits ou de projets, ingénieurs d'affaires, responsables des achats